約3日～5日前後でのお届けとなります。（但し沖縄本島以外の離島は除く）
配送日を指定いただく事はできませんので、予めご了承ください。
※注文殺到時や配送地域・交通事情等により、通常よりお時間をいただく場合がございます。
※土日・祝日の発送は行っておりません。その際は多少お時間がかかりますが、ご了承ください。
配送日を指定いただく事はできませんが、配達時間のご指定は可能です。
お手数ですが、お問い合わせよりご希望のお届け時間帯をお知らせください。
【指定可能時間】
8:00 ~ 12:00
14:00 ~ 16:00
16:00 ~ 18:00
18:00 ~ 20:00
19:00 ~ 21:00
※定期商品の場合、次回配送予定日の７日前までにご連絡をお願いします。
お問い合わせはこちら
ご希望に添えず申し訳ございませんが、当店では置き配は承っておりません。
しかしながら、配達時間のご指定は可能です。商品のお受け取りにご活用ください。
【指定可能時間】
8:00 ~ 12:00
14:00 ~ 16:00
16:00 ~ 18:00
18:00 ~ 20:00
19:00 ~ 21:00
※定期商品の場合、次回配送予定日の７日前までにお問い合わせフォームよりご連絡をお願いします。
お問い合わせはこちら
誠に申し訳ございませんが、1回の注文での配送先は1箇所のみとさせていただきます。
下記の条件に当てはまる場合は、送料無料でお届けします。
【送料無料条件】
・定期商品をご購入の場合
・1回の購入金額が10,000円（税込）以上の場合
単品購入でご購入金額が10,000円（税込）以下の場合は、別途下記金額がかかります。
・本島：880円(税込)
・北海道・沖縄は1,540円(税込)
誠に申し訳ございませんが、ご注文完了後のキャンセル・変更については承っておりません。
予期せぬ理由により変更をご希望の場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
お問い合わせはこちら
誠に申し訳ございませんが、当店では海外発送はおこなっておりません。
次回配送予定日は、商品と一緒に同梱している納品書またはマイページの「定期購入管理」よりご確認いただけます。
※当店の営業日により、発送日は前後いたしますので、予めご了承ください。
マイページはこちら
定期商品はお一人様１点までとさせていただいており、
ご継続いただいております定期便商品の個数をご変更いただくことは出来かねます。
お届けサイクルのご変更は、マイページにてご変更することが可能です。
※次回配送予定日の7日前までに申請をお願いします。
7日前を切っている場合、変更できませんので予めご了承ください。
マイページはこちら
スキップや休止をすることが可能です。
次回配送予定日の7日前までにマイページより申請をお願いします。
※2回以上連続してのスキップはできかねますのでご了承ください。
※次回配送予定日の７日前を過ぎ、すでにご注文が確定している場合や、発送済みの場合はスキップすることはできません。
※※休止の場合、再開をご希望の際はお問い合わせフォームよりご連絡をお願いします。
マイページはこちら
途中解約は可能です。
次回配送予定日の7日前までにマイページより申請をお願いします。
マイページはこちら
定期便はいつでも送料無料にてお届けいたします。
ご登録住所以外へのお届けも可能です。
次回配送予定日の7日前までにマイページより申請をお願いします。
マイページはこちら
シャンプーを詰め替え用ではなくボトルでのお届けをご希望の場合は、お問い合わせ窓口までご相談ください。
※ご変更する場合、お届け内容により追加料金が発生する場合がございます。
＜お問い合わせ窓口＞
フリーダイヤル：0120-771-207
営業時間：平日10:00〜16:00（土日祝休）
お問い合わせはこちら
ボトルの中身がなくなりましたら、中をしっかり洗い流し、完全に乾いた状態で詰め替えていただくことをおすすめいたします。
付与されたポイントの有効期限は1年間です。 期限内にご利用いただくようお願い申し上げます。
メールが届かない場合は、以下をご確認ください。
・迷惑メールフォルダの受信確認
・指定ドメイン受信設定の確認
・ご登録のメールアドレスに誤りがないか
解決しない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
＜フリーメール（Yahooメール、hotmailなど）をご利用の方へ＞
フリーメールでは、「迷惑フォルダ」へ送信される場合がございますので、一度「迷惑フォルダ」をご確認ください。
＜ドメイン指定機能をご利用の方へ＞
スマートフォン・携帯電話の設定で、ドメイン指定受信など一部のメールが届かなくなる設定になっている場合は、「メール設定」より「@oles.jp」を受信できるように設定してご利用ください。
ご住所・お電話番号・メールアドレスなどのお客様情報は、 マイページよりご変更いただけます。
マイページはこちら
マイページ内の「パスワードの変更｣よりご変更いただけます。
マイページはこちら
パスワードを忘れた場合、パスワードを再設定していただく必要がございます。
下記より、ご登録いただいたメールアドレスを入力し、「送信する」ボタンを押してください。
ご登録メールアドレス宛てに、パスワード再設定用URLをお送りいたしますので、新しいパスワードを再設定してください。
パスワードをお忘れの方はこちら
お客様窓口で対応いたしますので、下記よりお問い合わせください。
＜お問い合わせ窓口＞
フリーダイヤル：0120-771-207
営業時間：平日10:00〜16:00（土日祝休）
お客様窓口で対応いたしますので、下記よりお問い合わせください。
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フリーダイヤル：0120-771-207
営業時間：平日10:00〜16:00（土日祝休）
ご利用いただけるお支払い方法は以下の通り。
定期購入は「クレジットカード」のみ。
単品購入は、「クレジットカード」「PayPay」がご利用いただけます。
【クレジットカード決済】
Visa / Mastercard / JCB / American Express / Diners
※決済手数料は無料です。
※お支払い回数は一括のみ。
※デビットカードはご利用いただけません。
お客様の情報は「SSL暗号化通信」により暗号化され保護されています。
お客様が入力されたカード情報は、当社では一切記録として残さないシステムを採用しております。
当社よりお客様のカード情報が漏洩することは一切ございませんので、安心してご利用ください。
商品をご購入いただく度に、商品金額の1%のポイントが貯まるサービスです。
直営店舗と公式オンラインストアの共通ポイントとなり、貯まったポイントは、1ポイント1円としてご利用いただけます。
※ポイントの有効期限は、最終付与日から1年間です。
※ポイントの利用上限は、1回のお会計で1,000ポイントまで。
※有効期限が切れたポイントは自動的に失効します。
※ポイント保有数の確認はマイページより確認可能です。
ポイントは、注文完了時に1%付与されます。
保有ポイント以内であれば、1ポイントからご利用いただけます。
1ポイント1円の換算で1,000ポイントを上限とし、お買い上げ金額(税抜)から使用ポイント分を値引きいたします。
ご購入手続きの「ご購入手続き」画面にて、ご利用するポイント数をご入力ください。
有効期限は、最後にポイントが付与された日から1年間です。
有効期限が過ぎると、保有ポイントはすべて自動的に失効となります。あらかじめご了承ください。
同じ会員番号でのご利用の場合に限り、直営店舗・公式オンラインストア共通でポイントをご利用いただくことが可能です。
マイページの「ポイント情報」にて最新の保有ポイント数がご確認いただけます。
マイページはこちら
誠に申し訳ございませんが、ご注文の間違いや香りがイメージと異なるなど、お客様都合による返品・交換はお受けいたしかねます。
万一、何らかの不備や、配送中の破損があった場合は、商品到着後7日以内にお問い合わせフォームまでご連絡のうえ、弊社が指定する住所へご返送ください。送料は当社負担で、良品と交換させていただきます。
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大変申し訳ございませんが、現在、ギフトラッピングは承っておりません。ショッパーのご用意がございますので、お渡しの際のご活用に検討くださいませ。
髪の長さに合わせて、量を調整してご使用ください。
◾️使用量の目安
ショートヘア：1〜2プッシュ
ミディアムヘア：2〜3プッシュ
ロングヘア：3〜4プッシュ