定期便について

• 次の配送予定日が知りたい

  次回配送予定日は、商品と一緒に同梱している納品書またはマイページの「定期購入管理」よりご確認いただけます。
  ※当店の営業日により、発送日は前後いたしますので、予めご了承ください。

• 定期便の個数を変更したい

  定期商品はお一人様１点までとさせていただいており、
  ご継続いただいております定期便商品の個数をご変更いただくことは出来かねます。

• お届け間隔の変更はできますか？

  お届けサイクルのご変更は、マイページにてご変更することが可能です。
  ※次回配送予定日の7日前までに申請をお願いします。
  7日前を切っている場合、変更できませんので予めご了承ください。
  
  マイページはこちら

• 商品を使い切れていないのですがお休みはできますか？

  スキップや休止をすることが可能です。
  次回配送予定日の7日前までにマイページより申請をお願いします。
  
  ※2回以上連続してのスキップはできかねますのでご了承ください。
  ※次回配送予定日の７日前を過ぎ、すでにご注文が確定している場合や、発送済みの場合はスキップすることはできません。
  ※※休止の場合、再開をご希望の際はお問い合わせフォームよりご連絡をお願いします。
  
  マイページはこちら

• 定期便を解約することはできますか？

  途中解約は可能です。
  次回配送予定日の7日前までにマイページより申請をお願いします。
  
  マイページはこちら

• 定期便は送料がかかりますか？

  定期便はいつでも送料無料にてお届けいたします。

• 登録とは別の住所に届けることはできますか？

  ご登録住所以外へのお届けも可能です。
  次回配送予定日の7日前までにマイページより申請をお願いします。
  
  マイページはこちら

• リフィル（詰め替え用）ではなく、ボトルに変えて欲しい

  シャンプーを詰め替え用ではなくボトルでのお届けをご希望の場合は、お問い合わせ窓口までご相談ください。
  
  ※4回目以降のお届け商品に限る
  ※ご変更する場合、お届け内容により追加料金が発生する場合がございます。
  
  ＜お問い合わせ窓口＞
  フリーダイヤル：0120-771-207
  営業時間：平日10:00〜16:00（土日祝休）
  お問い合わせはこちら

• リフィル（詰め替え用）使用する際の注意点はありますか

  ボトルの中身がなくなりましたら、中をしっかり洗い流し、完全に乾いた状態で詰め替えていただくことをおすすめいたします。

• 定期便を解約したらポイントは失効しますか？

  付与されたポイントの有効期限は1年間です。 期限内にご利用いただくようお願い申し上げます。